广州医科大学附属第一医院横琴医院护理团队始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将优质护理服务作为医院发展的重要核心，不断提升护理水平，优化护理服务细节，致力于为每一位患者提供有温度、高质量的医疗照护，在保障琴澳居民及广大患者健康的道路上不断前行。
聚焦人文关怀，守护弱势群体
横琴医院的护理团队深刻理解人文关怀在医疗护理中的重要性，尤其关注弱势群体的特殊需求。比如：在日常护理工作中，针对老年患者，护士们会耐心地放慢语速讲解治疗和护理事项，协助他们完成各项检查和治疗。针对残障患者，医院提供无障碍通道、专用检查设备等设施，让他们在就医过程中感受到尊重和平等对待。针对无人陪护患者，这类患者常因缺乏照护陷入焦虑，护士会承担起“临时家人”的角色——帮卧床患者订餐、打开水。针对孕期不适、产后虚弱的患者，提供“全程护航”服务。为孕晚期行动不便的孕妇开辟“优先通道”，协助完成产检、缴费等流程。无论针对哪一种类型的弱势群体，我们都有相对应的护理服务。
责任制整体护理，筑牢安全防线
为了确保患者得到全面、系统、专业的护理服务，横琴医院推行责任制整体护理模式。每位责任护士对所负责的患者从入院到出院进行全程护理，包括病情观察、治疗护理、生活照料、心理支持等各个方面。责任护士会详细了解患者的病情、病史、过敏史等信息，制定个性化的护理计划，并严格按照计划执行护理措施。
促进关系和谐，凝聚健康合力
良好的护患、医护关系是优质护理服务的重要体现，也是提高医疗质量的关键因素。横琴医院的护士们始终以热情、耐心、细心的态度对待每一位患者，尊重患者的隐私和权利，认真倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问，让患者在就医过程中感受到关爱和尊重。同时，护士们与医生之间保持着密切的沟通和协作，形成了一个高效的医疗团队。
多维度健康宣教，展现专业风采
健康教育是预防疾病、促进健康的重要手段，也是优质护理服务的重要内容。横琴医院采用多种方式开展健康宣教工作，让患者和家属掌握更多的健康知识和自我护理技能。在医院的各个病房和门诊区域，都张贴着精美的健康宣教海报和二维码，患者只需扫描二维码，就可以获取丰富的健康知识，包括疾病的预防、治疗、康复、饮食、运动等方面的内容。医院还为患者提供详细的健康宣传手册，手册内容通俗易懂、图文并茂，深受患者喜爱。
责任护士会根据患者的病情和需求，每天主动为患者进行个性化的健康宣教。她们用通俗易懂的语言向患者讲解疾病的相关知识、治疗方案、注意事项等，让患者更好地了解自己的病情，积极配合治疗。通过这些多维度的健康宣教方式，患者的健康意识和自我护理能力得到了显著提高，护士们的专业价值也得到了充分体现。
提升语言能力，服务多元患者
作为一所位于粤港澳大湾区的医院，横琴医院经常会接待来自澳门和国际的患者。为了更好地与这些患者进行沟通和交流，提供优质的护理服务，护理团队积极提升自身的粤语和英语表达能力。这种语言能力的提升，不仅为澳门和国际患者提供了便利，也进一步促进了粤港澳大湾区医疗服务的融合与发展。
广州医科大学附属第一医院横琴医院的优质护理服务，如同一束温暖的阳光，照亮了患者的康复之路。未来，横琴医院将继续深化优质护理服务内涵，不断创新护理服务模式，提升护理服务质量，为琴澳居民及更多患者的健康福祉贡献更大的力量，让优质护理服务的光芒在粤港澳大湾区绽放得更加绚烂。
